Cases

Elk bedrijf werkt anders. Elke case begint bij een ander probleem.

Hier laten we zien wat we bouwen. Niet alleen het eindresultaat, maar ook wat we onderweg ontdekten.

De eerste cases van het nieuwe Bureau Noard volgen binnenkort. Hieronder zie je typische vraagstukken waar we aan werken, en hoe we ze aanpakken.

Klantportaal · Voorbeeldsituatie

“Klanten bellen voor elke statusupdate.”

Installatiebedrijf

De uitdaging: Klanten bellen en mailen om te vragen waar hun opdracht staat. Projectleiders zoeken het op in drie systemen en antwoorden met de hand.
Wat we vaak vinden: De informatie bestaat al, verspreid over planning, ERP en mail. Het probleem is niet de data, maar de toegang ertoe.
Wat we bouwen: Een klantportaal dat status, planning en documenten rechtstreeks uit de bestaande systemen laat zien.
Wat het oplevert: Minder telefoon en mail. Projectleiders die weer met projecten bezig zijn. Klanten die zelf antwoord vinden.

Dashboard · Voorbeeldsituatie

Zakelijke dienstverlening

De uitdaging: Het management stuurt op een maandrapport dat elke maand een dag handwerk kost en bij verschijnen al achterloopt.
Wat we vaak vinden: Uren, omzet en pipeline staan in drie systemen die elk een deel van het verhaal vertellen. Niemand ziet het geheel.
Wat we bouwen: Een dashboard dat elke dag data uit urenregistratie, CRM en boekhouding combineert, met per rol de vragen die ertoe doen.
Wat het oplevert: Actueel inzicht zonder handwerk. Bijsturen tijdens het kwartaal in plaats van erna.

Bedrijfssoftware · Voorbeeldsituatie

Productiebedrijf

De uitdaging: Offertes worden gemaakt in een complexe spreadsheet die maar één persoon helemaal begrijpt.
Wat we vaak vinden: De rekenregels zijn waardevolle bedrijfskennis, maar kwetsbaar opgeslagen.
Wat we bouwen: Een calculatietool die de rekenregels vastlegt, offertes opmaakt en gekoppeld is aan het CRM.
Wat het oplevert: Snellere en consistente offertes. Kennis die niet meer afhangt van één persoon.

Automatisering · Voorbeeldsituatie

Logistiek

De uitdaging: Orders komen binnen via mail en portalen en worden met de hand overgenomen in het ERP en de planning.
Wat we vaak vinden: Een paar overdrachtsmomenten waarop gegevens worden overgetikt. Daar ontstaan de meeste fouten.
Wat we bouwen: Een koppeling die orders automatisch verwerkt en alleen de uitzonderingen aan een medewerker voorlegt.
Wat het oplevert: Geen dubbele invoer, minder fouten, en mensen die zich richten op de uitzonderingen.

Prototype · Voorbeeldsituatie

Vastgoed

De uitdaging: Een idee voor een digitale dienst voor huurders, gebouwd op veel aannames over wat huurders willen.
Wat we vaak vinden: De echte vraag is niet ‘kunnen we het bouwen?’ maar ‘gaat iemand het gebruiken?’.
Wat we bouwen: Een werkend prototype van de belangrijkste functie, getest met een groep echte huurders.
Wat het oplevert: Een investeringsbeslissing op basis van gebruik, niet op basis van een presentatie.

Grote kans dat het bij jou net anders zit. Daarom beginnen we altijd met luisteren.