Klantportaal

Een klantportaal laten maken dat aansluit op je systemen.

Klanten willen weten waar hun opdracht staat. Je team zoekt dat op in verschillende systemen en mailt het terug. Met een klantportaal vinden klanten het antwoord zelf.

Vertel waar het knelt Zo werken we
Herken je dit?

Waar het vaak knelt.

Hoe we het aanpakken

Een goed klantportaal is geen losse website met een inlog. Het haalt informatie rechtstreeks uit je bestaande systemen, zodat klanten altijd actuele gegevens zien en je team niets dubbel hoeft bij te houden.

We bepalen samen welke informatie klanten echt nodig hebben en beginnen klein. Een eerste versie met de belangrijkste functie test je met een paar klanten. Daarna bouwen we verder. Hetzelfde kan ook voor medewerkers, leveranciers of partners.

Wat het oplevert

  • Minder telefoon en mail
  • Klanten die zelf antwoord vinden
  • Een team dat weer bezig is met het eigenlijke werk
  • Een professionele uitstraling naar je klanten

Voorbeelden

  • Status van opdrachten
  • Documenten en tekeningen
  • Facturen en betaalstatus
  • Afspraken en planning
  • Aanvragen en wijzigingen
  • Berichten en vragen
Stap voor stap

Zo verloopt het.

  1. 01

    Inventariseren

    Welke vragen krijgt je team het vaakst, en waar staat het antwoord nu?

  2. 02

    Prototype

    Een klikbare eerste versie die je aan een paar klanten kunt laten zien.

  3. 03

    Koppelen

    Het portaal haalt gegevens rechtstreeks uit je bestaande systemen.

  4. 04

    Uitbreiden

    Met feedback van klanten bouwen we stap voor stap verder.

Veelgestelde vragen

Goed om te weten.

Moeten klanten een app installeren?

Nee. Een portaal werkt gewoon in de browser, op computer, tablet en telefoon.

Hoe zit het met beveiliging en privacy?

Klanten zien na inloggen alleen hun eigen gegevens. We bepalen samen welke informatie zichtbaar is en houden rekening met de AVG.

Kan het ook voor medewerkers of leveranciers?

Ja. Dezelfde aanpak werkt voor een medewerkersportaal of een portaal voor leveranciers en partners.

Moeten we ons CRM of ERP vervangen?

Nee. Het portaal sluit aan op wat je al hebt. Je bestaande systemen blijven de bron van de gegevens.

Meer oplossingen

Misschien zoek je dit.

Krijgt je team elke dag dezelfde vragen?

Vertel welke vragen het vaakst terugkomen. Dan kijken we samen of een portaal de moeite waard is.

Vertel waar het knelt